TESLİMAT VE İADE SÖZLEŞMESİ

1. TESLİMAT KOŞULLARI

www.mertinworld.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Yasal teslim süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında en fazla 30 gündür.

Teslimatlar, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu adres bilgilerine yapılır.

2. KARGO SÜRECİ

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Kargo takip bilgileri, sipariş kargoya teslim edildikten sonra müşteriye iletilir.

Müşterinin;

Adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması,
Kargo teslimi sırasında adreste bulunmaması,
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler

nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Mertinworld sorumlu değildir.

3. TESLİM ALMA KONTROLÜ

Müşteri, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir.

Kargo paketinde hasar, ezilme veya açılma görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili müşteri en kısa sürede Mertinworld ile iletişime geçmelidir.

İADE KOŞULLARI

4. CAYMA HAKKI

Müşteri, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması,
Tekrar satışa uygun olması,
Ambalajının zarar görmemiş olması,
Faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

5. HİJYEN ÜRÜNLERİ İADE ŞARTLARI

Çorap ve iç giyim ürünleri hijyen kapsamında değerlendirildiğinden;

Kullanılmış,
Yıkanmış,
Denenmiş,
Ambalajı açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan

ürünlerde iade kabul edilmez.

6. İADE GÖNDERİMİ

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Mertinworld
Terazidere Mah. Hamdi Bey Sk. No:57A
Bayrampaşa / İstanbul

İade öncesinde müşterinin;

Telefon: 0538 856 54 84
E-posta: [email protected]

üzerinden iletişime geçmesi önerilir.

7. ÜCRET İADESİ

İade şartlarına uygun ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra;

Ürün bedeli,
Varsa iade edilmesi gereken tutarlar,

yasal süre içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Mertinworld sorumluluğunda değildir.

8. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Ürün değişimi taleplerinde;

Ürünün kullanılmamış olması,
Etiket ve ambalajının korunması,
Fatura ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Değişimler stok durumuna göre gerçekleştirilir.

Mertinworld

Adres: Terazidere Mah. Hamdi Bey Sk. No:57A
Bayrampaşa / İstanbul

Telefon: 0538 856 54 84
E-posta: [email protected]